浙江省庆元县在优化营商环境、深化“放管服”改革方面持续发力，特别是在生态环境领域，创新推出了“上门送服务”的环保审批与咨询新模式。这一举措旨在打破传统行政审批的空间限制，通过主动服务、精准对接，真正实现了企业和群众办理环保相关事项“零次跑”的目标，不仅提升了行政效率，也为区域绿色发展注入了新动力。
传统环保审批流程中，企业或个人往往需要多次往返于办事大厅，提交材料、等待审核、补充说明，过程繁琐且耗时较长。庆元县生态环境部门敏锐地察觉到这一痛点，转变工作思路，从“坐等审批”变为“主动上门”。通过建立企业服务清单和需求台账，工作人员提前介入，为项目提供从环评编制、排污许可到验收备案的全周期指导。对于符合条件的小微企业、民生项目或特定园区，更是组织“环保服务小分队”实地走访，现场答疑解惑，协助整理申报材料，将审批服务直接送到企业门口。这种“一对一”的贴心服务，极大地压缩了办理时间，降低了企业的制度性交易成本。
“零次跑”的实现，离不开数字化平台的支撑。庆元县整合了线上政务服务平台与环保专业系统，推广使用“浙里办”APP及环保审批专用端口。企业可以在线提交电子材料，审批人员通过系统进行远程审核、线上反馈，必要时结合视频连线、电子签章等方式完成核验。对于需要现场勘查的环节，则通过预约制，由工作人员上门一次性完成勘查与指导，确保企业无需亲自跑腿。这种线上线下融合的服务模式，既保证了审批的规范性和严肃性，又提供了极大的便利性。
除了审批服务，环保咨询的“上门送”也同样重要。庆元县针对企业在污染治理技术、环保法律法规、清洁生产等方面存在的困惑，定期组织专家团队或业务骨干开展“环保咨询日”活动，深入工业园区、乡镇街道，举办专题讲座、案例剖析和面对面咨询。建立了企业环保联络员制度，通过微信群、服务热线等渠道，提供“7×24小时”不间断的政策解读和技术支持，帮助企业及时规避环境风险，提升环境管理水平。
这一系列举措带来了显著成效。一方面，企业和群众对环保部门的满意度大幅提升，办事体验从“跑断腿”变为“不用跑”，获得感明显增强。另一方面，通过前置服务与精准指导，许多潜在的环境问题得以及早发现和整改，避免了“先污染后治理”的被动局面，促进了经济社会发展与生态环境保护协同共进。庆元县的实践表明，“上门送服务”不仅是服务形式的创新，更是治理理念的升级，它体现了政府部门从管理者向服务者的角色转变。
庆元县将继续深化“上门送服务”机制，探索将更多环保事项纳入“零次跑”范围，并利用大数据、人工智能等技术进一步优化服务流程。计划加强与科研院所、第三方机构的合作，提升咨询服务的专业性和覆盖面，为企业和公众提供更加多元化、精细化的环保公共服务，全力打造一个高效、便捷、透明的环保政务服务生态，为“诗画浙江”和美丽中国建设贡献庆元经验。
